附件1：
皇冠新体育机关服务单位服务承诺书
一、单位职能与岗位职责：
科学技术处是在学校党委和行政领导下的科研管理职能部门，负责全校科学研究、学术交流、校地合作等工作。主要职责如下：
1.负责制定学校科技管理的规章制度。
2.负责各级各类科研平台的申报、建设和管理工作。
3.负责各级各类科研项目、成果和专利的管理工作。
4.负责产学研合作的协调工作和对外科技服务工作。
5.负责引进人才科研启动项目及其经费管理工作。
6.负责学术技术带头人、杰出创新人才、科技特派员等遴选工作。
7.负责学术道德、学风建设的宣传指导工作。
8.负责教师职称评审科研材料审定、教师年度科研奖励汇总认定、年度科技工作单项奖评定等工作。
9.负责培训科研管理队伍。
10.负责学校有关学术团体的审批、组建和管理工作。
11.负责制定学校与地方（企业）合作发展规划及组织实施工作。
12.负责收集地方（企业）的各类合作需求信息工作。
13.负责与地方(企业)交流合作协议的审定、签订和实施工作
14.负责协调学校与地方（企业）合作事务的联络工作。
15.完成学校交办的其他工作。
二、服务事项与工作流程：
服务项目 |
工作程序 |
服务标准 |
责任人 |
分管领导 |
办理时限 |
1.教师职称评审、科研资助、人才梯队、项目管理等政策宣传解读、问题解答工作。 2.科研项目、科研平台（中心）、成果转化等申报、建设和管理工作。 3.与地方（企业）的合作需求、合作意向、合作协议与联络对接等工作。 |
1.根据问题难易，若能当即予以答复的，则现场回复； 2.对于复杂问题，在记录来访信息后，核实情况，提出解决方案； 3.在5个工作日内，将处理意见以信函或电话的方式及时反馈给来访人员。 |
1.热情接待，对反映的问题应当仔细倾听； 2.对于来访事项应当严格按照事项的处理期限答复，做到事件不积压、不拖延，确保事事有回音，件件有落实； 3.按照学校规章制度，客观公正地处理师生反映的问题； 4.若是非职责范围内的事项，应告知来访人受理部门和电话。 |
史洪中 |
赵聘 |
长期 |
三、服务承诺：
1.公开承诺制。科学技术处就本部门服务事项、工作流程、服务标准做出公开承诺，坚决履行，全面接受师生和社会监督。
2.首问责任制。对服务对象的咨询和需要办理的事项，做到礼貌待人、态度诚恳、积极热情，不以任何借口推诿、拒绝，对不属于本部门工作职责范围的要告知承办部门及联系方式，指明办理途径。
3.一次性告知制。对服务对象所需办理的事项实行“三个一次清”制，做到全部资料一次告知、提出问题一次答清、所交材料一次验清，提供优质服务
4.限时办结制。各类事项随到随办，确实无法及时办理的事项，在一个工作日内给予答复；对于历史遗留的复杂问题，在5个工作日内核查清楚，及时提出处理意见并向服务对象反馈。
欢迎广大师生和社会监督！
监督电话：0376-6696292，0376-6506169
电子邮箱：kjc@xyafu.edu.cn
承诺单位和承诺人；科学技术处 史洪中
2021年6月1日
